1999/02/24: 許されじNTTパーソナル/ドコモ

ずいぶんと前に、NTTパーソナルと313Sを使って契約していました (仮に電話番号をXとしましょう)。 使わなくなったので、NTTパーソナルに電話をかけて手続きして解約しました。

現在、341Sを番号Yで契約しています。 341SはPCカードスロットに直接ささるタイプで、 SnapConnect から生えているケーブルがつっこめず、 Palm Pilotを使って通信できません。 さらに、341Sだと「電波の強いところを探して電話機を動かす」ことができないので、 結構不便していました。 このため、341Sに登録している電話番号Yを、313Sに移してもらおうと ドコモショップ目黒店にいったのでした。

1時間待たされて言われたことは。

「313Sを解約した後3ヵ月以内にドコモショップに持ち込んで 手続きして頂かなかったので、313Sには新しい番号を登録することはもう不可能です」

なにー、そんな話は初耳だぜ。 確かに313Sには旧番号、Xが記録された状態になっているが、 消せないなんて聞いたことないぞ。 言った言わないの押し問答をするも、窓口にいるのは解約担当の本人ではないし、 解約したのはもう年単位で前なので双方証明できない。 「どこにそんなこと書いてある!」と聞いたら「どこにも書いていない」と言う。 怒怒怒。

時間の無駄なので押し問答はやめて「じゃあどう解決してもらえますか」と 聞くと、窓口お嬢は「解決はなにもない」、とほざくのだった。

いかに電話番号再利用の都合とはいえ、古い端末に入っている番号を抜くくらい 手続きをちゃんとつくっておけばヘでもないはずである (難しい理由はなにもみあたらない)。 客にリスクを追わせるくらいならそのくらいのシステム作っておけばええのに。 なに考えてるんだろう。 許されじ。 みなさんも解約するときはきをつけましょう。

どうせ端末の隠しコマンドで消せそうな気がするんですが (保留+電源の後なにかやるんだろう)、消し方知ってる方は教えて下さい... お願いします。 ここにも載ってない...